Agent immobilier je vous donne un tips !
Le client : "Pouvez-vous me donner le montant des charges ? La taxe foncière ? Y a-t-il eu des travaux importants ou à venir au sein de la copropriété ? Des impayés ?"
Un agent sur deux se trompe sur ces simples données. Le pire, c’est qu’il sait que ce n’est pas la bonne réponse, mais il persiste.
—> Voici les risques que cela engendre :
1. Perte de confiance du client.
2. Risque de litige ou de poursuites judiciaires.
3. Détérioration de la réputation professionnelle.
4. Diminution des opportunités d'affaires futures.
5. Impact négatif sur les relations professionnelles avec les collègues et partenaires.
6. Risque de sanctions disciplinaires
Pourquoi se faire autant de mal ? Un bon agent immobilier se doit, avant chaque rendez-vous client, de se préparer en amont afin de connaître le maximum d’éléments pour avoir réponse aux questions de son client.
Et quand on ne sait pas, il faut arrêter de penser, d’imaginer, de supposer…
N’ayez pas peur de dire « Je ne sais pas, je prends note, je vais me renseigner et vous faire un retour sur cette question rapidement ». C’est aussi simple que ça 😉.
En effet, un client appréciera d’autant plus une personne qui dégage de l’honnêteté que quelqu’un qui lui donne de fausses infos.
Pour conclure, je dirais qu’en étant toujours transparent, vous éviterez de devoir ramer derrière pour rattraper un client trompé, et regagner sa confiance. Vous doublerez vos performances. N’oubliez pas que la vérité est la seule réalité existante, tôt ou tard elle se fera savoir.
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